Movistar desprecia a sus clientes que están en paro

Movistar no quiere clientes desempleados

Así de claro lo digo, una empresa como Movistar, conocida en todo el mundo, practica el racismo empresarial, mostrándose arrogante y sin una pizca de sensibilidad con los millones de personas que lo están pasando mal, en las cuales me incluyo.

Pues resulta que yo llevo más de quince años con mi línea móvil con Movistar, desde hace año y medio con contrato y anteriormente de tarjeta prepago. Además tengo contratado el teléfono fijo y el ADSL, pagando religiosamente todas mis facturas.
Hace año y medio pase mi línea de prepago, como ya decía antes, a contrato, y al hacerlo me afirman que cuando pase este tiempo y cada vez que realice una permanencia se me darán un terminal nuevo.

Bien ayer me dirijo a la tienda de Movistar más cercana a mi casa, ya que en unos días vence mi contrato, y cuando pregunto por lo móviles, aclaro que el que tengo actualmente es un modelo viejo de Nokia, que solo es teléfono y cámara de fotos, y su estado  es bastante deplorable, me dicen que desde hace unos meses ya no dan terminales gratuitos, con lo que ya incumplen la primera premisa al continuar en la compañía. Después de discutir con el comercial, ya que la única opción que me ofrecían era adquirir el móvil comprándolo por su precio de venta al público, me salgo a la calle y contacto con el 1004 (atención al cliente) le cuento mi historia y al momento me dice que me envía un SMS donde se me ofrece un Samsung Galaxy, que con él vaya al comercial y que me hará entrega del terminal  en el acto, eso sí, tendría que pagar 4 euros más en mi durante una  permancia de dos años. No es lo que quería escuchar pero acepto. Voy a la tienda y me dicen que eso es una financiación del terminal y que necesitan mi DNI, la cuenta bancaria (ambos datos ya lo tienen) y una nómina. En ese momento le comento que yo me encuentro en el paro y no tengo nómina, y ante mi sorpresa, me dice que entonces no pueden financiarme el móvil. Señor mío que son cuatro puñeteros euros más lo que tenía que pagar por factura, y me lo deniegan llevando 15 años en la compañía y sin ninguna incidencia de pago.

Bueno después de esto y para resumir, volví a hablar con todos los departamentos que existen, donde cada uno se pasaba la patata caliente. Y esta mañana cuando vuelvo a la tienda, a tratar de buscar una solución, ya que no tengo intención de cambiar de compañía, a pesar de en otras me ofrecen teléfono a elegir por llevar mi contrato con ellos, veo, delante de mis narices, como a una señora que pasaba su contrato de Orange a Movistar le daban gratis el Galaxy que a mí me deniegan.

Ciertamente me parece lamentable que con la cantidad de promociones, en la cuales se les llena la boca en decir que te regalan tal o cual teléfono, que a una persona que lleva, desde que tiene teléfono, en una misma compañía, le desprecien de este modo, por tener encima una lacra social como es el desempleo.

Señores de Movistar, yo no le estoy pidiendo que me regalen el mejor teléfono del mercado, ni si quiera les estoy pidiendo, ya que según ustedes, ya no regalan teléfonos, que me entreguen cualquier terminal de forma gratuita, pese a que me prometieron eso al firmar el contrato. Yo les estoy pidiendo, primero que cumplan su palabra al renovar mi contrato con ustedes, y aun faltando ustedes a eso, estoy dispuesto a pagar el teléfono que me den con esa financiación externa, que dicen que hacen ustedes, pero claro como no tengo trabajo, ustedes no me venden el teléfono, si no es a toca teja, ya que igual me da por no pagar cuatro euros más de lo que pago habitualmente. Señores de Movistar, por llamarles de alguna manera, por desgracia yo llevo tres años en paro, pero jamás he devuelto una factura, ahí tienen ustedes mi historial de pagos que está impoluto. Dejen ustedes de ser tan miserables y ruines y cuiden a sus buenos clientes. Que no es mejor cliente el que gasta mucho, sino el que paga sus facturas ya sean elevadas o bajas. Ciertamente me dan ustedes ascos

Jesús M. Moreno